快捷搜索:  

铁路客运员钟宝莲:用心用情做旅客的“贴心人”

中新网广州10月5日电 题:铁路客运员钟宝莲:用心用情做旅客的(de)“贴心人(ren)”

作者 谢静 郭军

“阿姨,我(wo)已经把检票口、车厢、座位号还有检票的(de)时间(shijian)都写在上面了,您按照这个去坐车就行了。”10月4日下午,广州南站三层候车室客运员钟宝莲将一张写有车票信息的(de)便利贴交给一位初次坐高铁的(de)老年旅客。

“谢谢!有你(ni)写的(de)这个纸条,我(wo)就知道怎么坐车了。”得到过钟宝莲帮助过的(de)旅客都会有同样的(de)赞叹。国庆假期,一个班下来,她(ta)至少要写上90多张“乘车便利贴”。

“来广州南站乘车的(de)旅客很多,经常会有不同的(de)需要,我(wo)多准备一些物品,随时能用上。”钟宝莲展示(zhanshi)她(ta)的(de)随身腰包,除了笔、便利贴外,还带有针线盒、创可贴、活络油等日常用品。

“感谢钟宝莲及时帮我(wo)缝好(hao)衣服,化解了我(wo)的(de)尴尬。”9月30日,铁路12306客服将张女士的(de)感谢转达到广州南站。原来,当天张女士准备乘坐C7655次列车去珠海出差,从包里拿身份证时,连衣裙肩带突然断了,尴尬的(de)她(ta)向工作人(ren)员求助。正在A28检票口的(de)钟宝莲看到后,立即从腰包中取出针线,引导她(ta)到一旁麻利地帮助张女士缝好(hao)衣服。

铁路客运员钟宝莲正为旅客提供服务(fuwu) 谢静 摄 铁路客运员钟宝莲正为旅客提供服务(fuwu) 谢静 摄

“太感谢你(ni)了,出门在外,没想到遇到这么尴尬的(de)事,还好(hao)有你(ni)的(de)帮助。”张女士连声谢谢,顺利上车后主动通过铁路客服电话(dianhua)对(dui)钟宝莲点赞表扬。

“钟宝莲自2009年到广州南站工作以来,至今还保持着做笔记的(de)习惯,6本厚厚的(de)笔记本记满了列车停靠股道、调图变化、应急处置的(de)方法等,随时做好(hao)为旅客服务(fuwu)的(de)准备。”广州南站客运值班员胡蝶介绍,凭着多年的(de)坚持和积累,钟宝莲练就了一手绝活,一听车次就能准确说出列车停靠股道、停靠站信息,快速精准地为旅客提供咨询指引服务(fuwu)。

国庆假期以来,广州南站日均发送旅客超过30万人(ren)次,旅客问询最多的(de)是(shi)检票口信息。一个班下来,钟宝莲要回答旅客的(de)问询上千次。(完)

【编辑:黄钰涵】

刘国栋、李静:回归25周年,香港如何“乒贯东西”?

西安警方:一大客车司机违规甩客,被立案侦查并刑拘

【十年中国风】开门见山海,全球好(hao)物与中国智造双向奔赴

【正能量速写画】小伙深夜租叉车帮老人(ren)捡气球

37岁缉毒警“熬”成白头 被误认为是(shi)“爷爷”

有聊丨张彬彬:“虐剧”演多了,总是(shi)需要一点“甜”

“一个人(ren)的(de)列车”:列车长身兼数职 日行数万步

英内阁成员:特拉斯执政信誉受创 政策关键部分料难落实

台媒看大陆:山西晋中日升昌票号 银行鼻祖

2024年再次参选?白宫证实拜登仍有连任打算

9岁“火箭男孩”走红:自制PPT给同学上航天课

【寻味中华】千年洛阳水席:水载百味 食汇盛唐

酒店民宿“逢假必涨” 这样真的(de)合法吗?

伊藤美诚爱看《猪猪侠》:每次来中国都会发现有意思的(de)动画片变多了

一年2万元打不住,“老母亲”遛娃被资本盯上了

“国际范”校长杨福家

黄山风景区迎来客流高峰

中国第四批预备航天员选拔工作已于近期启动

广州南站,贴心人,客运员,张女士,检票口

您可能还会对下面的文章感兴趣:

共有:807人留言! 共有:807人喜欢本文! 点赞 最新评论 查看所有评论
加载中......
发表评论